Regulamin sklepu internetowego [sakwabag]

Data publikacji wersji: 06.03.2019 r.

Sklep internetowy sakwabag.com działający pod adresami www.sakwabag.com i www.sakwabag.pl należy do Katarzyny Buc, prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą „SAKWA Katarzyna Buc” z siedzibą w Koszalinie (75-011), ul. Zwycięstwa 96/7 wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługująca się numerem NIP 669-243-26-40
Kontakt ze sklepem internetowym możliwy jest:

• Telefonicznie pod numerem telefonu: +48 697 916 797 (w Dni Robocze od godz. 10.00 do godz. 16.00);
• Pod adresem mailowym:
  • [email protected] w przypadku pytań dotyczących sklepu, produktów, propozycji współpracy od blogerów i influencerów.
  • [email protected] w przypadku zapytań od sklepów i punktów sprzedaży zainteresowanych podjęciem współpracy biznesowej.

W Dni Robocze, odpowiedź na swoją wiadomość otrzymasz w ciągu 24h.

• Za pośrednictwem tradycyjnej poczty na adres miejscowy do doręczeń:
  ul. Zwycięstwa 96/7, 75-011 Koszalin

1.Definicje:

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93),
• Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 Kodeksu cywilnego),
• Regulamin – niniejszy regulamin, który jest dostępny pod adresem
  www.sakwabag.com/regulamin
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.sakwabag.com oraz www.sakwabag.pl
• Dni Robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy),
• Sprzedawca – Katarzyna Buc prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „SAKWA Katarzyna Buc” z siedzibą w Koszalinie (75-011), ul.Zwycięstwa 96/7, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługująca się numerem NIP 669-243-26-40 .

2.Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną.
   Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie wystarczające są:
   • dostęp do Internetu,
   • standardowy system operacyjny oraz przeglądarka internetowa,
   • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Kupujący może dokonać zakupu bez konieczności rejestracji po podaniu danych koniecznych do realizacji zamówienia zawartych w formularzu zamówienia.
5. Kupujący nie może dokonać zakupu pod pseudonimem lub za pośrednictwem nieprawdziwych danych.
6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.

3.Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie.

4.Składanie zamówienia

1. Kupujący może złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji na stronie.
2. W celu złożenia zamówienia, Kupujący zobowiązany jest podjąć następujące kroki:
   • wybrać produkt lub produkty będące przedmiotem zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”,
   • z widoku koszyka kliknąć w przycisk „Przejdź do kasy”,
   • podać adres do wysyłki oraz uzupełnić dane niezbędne do wysyłki. Dane użytkowników NIE SĄ ZAPISYWANE w Sklepie dlatego przy każdorazowym zamówieniu należy wprowadzić je ponownie.
   • zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować jego postanowienia; akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia,
   • kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Jeśli Kupujący wybrał opcję dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej konieczne jest wpłacenie (w ciągu 3 dni) kwoty za wybrane produkty na numer konta Sprzedawcy: 88 1090 2659 0000 0001 4153 3237 w tytule przelewu wpisując numer zamówienia z potwierdzenia przelewu otrzymanego drogą mailową.
4. Jeśli Kupujący wybrał opcję odbioru osobistego w Warszawie, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w ciągu 24h w celu ustalenia miejscu odbioru produktów. W tym przypadku zapłata za towar jest przekazywana Sprzedawcy po przekazaniu Kupującemu produktu.
5. Po dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Na adres podany przez Kupującego zostanie wysłany automatycznie wygenerowany adres e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą umowę sprzedaży produktów objętych zamówieniem uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą.

5.Formy dostawy i metody płatności

1. Kupujący ma do wyboru następujące formy dostawy zamówienia:
   • za pośrednictwem Poczty Polskiej SA;
   • odbiór osobisty w Warszawie.
2. Koszt dostawy ponosi Kupujący, odbiór osobisty w Warszawy jest bezpłatny.
3. Towar nadawany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem niezwłocznie, jeżeli źle wypełniony formularz uniemożliwia skuteczne doręczenie Zamówienia.
4. Czas dostarczenia Zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polski trwa do 6 (sześciu) Dni Roboczych, licząc od momentu skompletowania i nadania Zamówienia przez Sprzedawcę (zakończenia Czasu Realizacji Zamówienia).
5. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek ustalić niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klientowi z chwilą jej mu wydania.
6. Kupujący ma do wyboru następujące metody płatności za zamówione produkty:
   • przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy: 58 1050 1520 1000 0090 9791 3314
   • zapłata gotówką w trakcie odbioru osobistego w Warszawie.

6.Realizacja zamówienia

1. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w § 4 Regulaminu, na adres poczty elektronicznej Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.
2. Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności w postaci przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy, zobowiązany jest zapłacić za zamówienie w terminie 3 dni od chwili zawarcia umowy.
3. Realizacja zamówienia polega na przygotowaniu do wysyłki do Kupującego. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przygotowania zamówienia do wysyłki.
4. Czas realizacji zamówienia każdorazowo wskazany jest w opisie produktu.
5. Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili dokonania płatności za zamówienie, chyba, że Kupujący wybrał opcję odbioru osobistego w Warszawie.
6. Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie wysyłkę zamówienia do Kupującego. Jeśli Kupujący wybrał opcje odbioru osobistego, Sprzedawca skontaktuje się z nim w celu ustalenia miejsca i daty przekazania towaru.
7. Wysyłka zamówienia do Kupującego realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej.
8. Czas dostawy zamówienia do Kupującego waha się od 2-6 dni, w zależności od działalności operatora dostawy jakim jest Poczta Polska.

7.Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy:
   – w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład po przez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

8.Odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
3. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Kupujący może:
   • • żądać wymiany produktu na wolny od wad,
     • żądać usunięcia wady,
     • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
     • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
5. Kupujący, który wykonuje uprawniania z tytułu rękojmi, może na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy produkt na adres Sprzedawcy.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji.
7. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576).

9.Dane osobowe i pliki cookies

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem sakwabag.com/polityka-prywatnosci

10.Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. 1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
   2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
      • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
      • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
      • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

11.Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.